FAQs

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Durchsuchen Sie unsere Produkte, wählen Sie Ihre Lieblings-Anime-Sneaker aus, wählen Sie Ihre Größe und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
Gehen Sie anschließend zur Kasse und bezahlen Sie sicher mit Kreditkarte, Debitkarte, PayPal oder PayPal Credit.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:

• VISA

• MasterCard

• American Express

• PayPal

• PayPal Credit (vorbehaltlich PayPal-Genehmigung)

Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt. Ihre vollständigen Kartendaten werden nie gespeichert.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Nach dem Kauf erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-E-Mail.
Nach der Bearbeitung (innerhalb von 3–5 Werktagen) erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

4. Welche Versandoptionen bieten Sie an?

Hinweis: Lieferzeiten können aufgrund von Feiertagen, Zoll oder Spediteurverzögerungen variieren.

5. Versenden Sie international?
Ja! Wir liefern weltweit.
Internationale Bestellungen dauern in der Regel 15–20 Werktage nach der Bearbeitung.

6. Erheben Sie eine Verkaufssteuer?
Ja, 6,5 % Verkaufssteuer werden an der Kasse auf den Zwischensumme (Produkte + Versand) angewendet.

7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine Bestätigungsmail, gefolgt von einer E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

8. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Artikel müssen:

• Ungetragen und unbenutzt sein

• In Originalverpackung mit Etiketten

Rücksendeadresse:
fantasywonders – Returns Department
17224 S. Figueroa Street, Gardena, CA 90248, USA

Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei fehlerhaften Artikeln).
Eine Bearbeitungsgebühr von 5.99€ wird abgezogen.

9. Wie kann ich einen Umtausch anfordern?
Kontaktieren Sie uns unter [email protected], bevor Sie Artikel zurücksenden.
Geben Sie Bestellnummer, Grund und gewünschte Größe/Farbe an.

10. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

11. Nicht erstattungsfähig:

• Verkaufssteuer (6,5 %)

• Versandkosten

• Rücksendegebühr (5.99€, außer bei Fehler unsererseits)

• Beschädigte oder gebrauchte Artikel

12. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, sofern sie noch nicht versendet wurde. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an [email protected].

13. Sind Ihre Produkte offizielle Anime-Merchandise?
Unsere Sneaker sind von Anime inspiriert, aber keine offiziellen Produkte.
Sie werden von fantasywonders.com als Hommage an die Fangemeinschaft entworfen.

14. Sind Ihre Produkte nachhaltig?
Ja! Wir arbeiten an nachhaltigeren Materialien und umweltfreundlicheren Prozessen.

15. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
📞 +1 (213) 433-3131
📧 [email protected]
📍 17224 S. Figueroa Street, Gardena, CA, 90248
Montag–Samstag, 10:00–20:00 Uhr (PST)

16. Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und vollständig geschützt.

17. Verkaufen Sie meine persönlichen Daten?
Nein. Wir verkaufen oder teilen Ihre Daten nicht.
Alles wird gemäß unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie verarbeitet.

18. Wo finde ich Ihre vollständigen Richtlinien?

• Versand & Rückgabe

• Zahlungsrichtlinie

• Datenschutzrichtlinie

• Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Cookie-Richtlinie