Versand- und Rückgabebedingungen

Versandrichtlinie

Bei fantasywonders wird jedes Produkt individuell gefertigt – mit hochwertigen Materialien und größter Sorgfalt.
Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur außergewöhnliche Produkte, sondern auch ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen benötigen 3–5 Werktage zur Bearbeitung, bevor sie versendet werden.

Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den Details Ihres Einkaufs.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde (innerhalb von 3–5 Werktagen, Montag–Samstag), erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer.

Bestellungen vor 8:00 Uhr (PST) werden am selben Tag bearbeitet, spätere am nächsten Werktag.
Sie können Ihre Sendung direkt über den Link in Ihrer E-Mail verfolgen.

Versandoptionen

Lieferzeiten sind geschätzte Angaben und können je nach Versanddienst, Zoll oder hoher Nachfrage variieren.

Steuern

Auf jede Bestellung wird eine Umsatzsteuer von 6,5 % erhoben.
Diese Steuer wird auf die Zwischensumme (Produkte + Versand) berechnet.
Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand (über 100€) gilt die Steuer nur auf den Produktwert.

Zusätzliche Hinweise

Lieferzeiten können aufgrund externer Faktoren variieren.
Bei unerwarteten Verzögerungen werden Sie per E-Mail informiert.

Fragen? Kontaktieren Sie uns unter [email protected] – unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei fantasywonders vollkommen zufrieden sind.
Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung (oder Teile davon) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Rückgabebedingungen

Zurückgesandte Artikel müssen:

• Ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

• Alle Originaletiketten enthalten und in neuwertigem Zustand sein.

Artikel in ungeeignetem Zustand (getragen, beschädigt, ohne Etiketten) können abgelehnt und zurückgesendet werden.

Rücksendung

1. Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung und eine geeignete äußere Verpackung.

2. Fügen Sie einen Zettel mit folgenden Angaben bei:

   • Vollständiger Name und Adresse

   • Bestellnummer und Details

   • E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

Rücksendeadresse:
fantasywonders – Returns Department
17224 S. Figueroa Street
Gardena, Kalifornien (CA)
PLZ: 90248

Wir empfehlen, eine Sendungsverfolgung zu nutzen und den Versandbeleg aufzubewahren.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Eine Bearbeitungsgebühr von 5,99€ wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Diese Gebühr entfällt, wenn:

• Das Produkt fehlerhaft oder falsch beschrieben ist.

• Wir einen Fehler in Preis, Beschreibung oder Lieferung gemacht haben.

• Sie ein gesetzliches Rückgaberecht aufgrund unseres Fehlers haben.

Umtausch

Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, vermerken Sie dies deutlich in Ihrer Rücksendenotiz.
Der Ersatzartikel wird an Ihre Standardlieferadresse gesendet (änderbar unter Mein Konto → Adressbuch).

Rückerstattung

Rückerstattungen werden so schnell wie möglich bearbeitet.
Bei Meinungsänderung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben, oder früher, wenn Sie einen Versandnachweis vorlegen.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank variieren (normalerweise 5–10 Werktage).

Erstattet wird:

• Der Preis der zurückgesandten Artikel.

Nicht erstattet werden:

• Umsatzsteuer (6,5 %).

• Ursprüngliche Versandkosten (5,99€ oder 9,99€).

• Rücksendegebühr (5,99€), außer bei unserem Fehler.

• Artikel in nicht wiederverkäuflichem Zustand.

Kontakt

Telefon: +1 (213) 433-3131
E-Mail: [email protected]